자주묻는질문

네, 바이알라딘 애플리케이션은 안드로이드 iOS 사용자 모두 이용이 가능합니다. 아래 링크를 클릭하여 앱을 다운로드할 수 있습니다.

바이알라딘 애플리케이션은 사용자에게 위치 정보 서비스를 제공하고 있습니다. 위치 정보 서비스 기능은 사용자 위치에서 가장 가까운 위치의 쇼핑몰을 매칭해 줍니다.

지니 공지는 바이알라딘 애플리케이션 내의 전용 채널로 바이알라딘의 최신 업데이트 및 공식 발표를 확인할 수 있는 공간입니다.

아니요, 바이알라딘 사용을 위해 반드시 회원가입 절차가 필요한 것은 아닙니다. 다만 마일리지 또는 상품 구매와 같은 완전한 기능 사용을 위해 사용자의 가입을 권장 드립니다.

네, 바이알라딘은 전 세계 온라인 쇼핑객을 대상으로 하여, 영어, 중국어, 일본어, 스페인어 한국어 서비스를 제공하고 있습니다.

기본 언어 설정은 사용자의 위치에 따라 자동 설정됩니다. 언어 변경은 메뉴 표시줄 → 설정 아이콘 → 설정언어를 클릭하여 언어를 변경할 수 있습니다.

메뉴 표시줄 "피드백&서포트" 옵션을 선택하여 바이알라딘 앱과 관련된 피드백을 보낼 수 있습니다.

네, 바이알라딘 앱은 자체 이용 약관을 준수합니다. 바이알라딘 앱을 이용하시기 전, 이용 약관개인 정보 보호 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

더불어 새로운 기능이 추가되거나 변경될 때 사용자 동의를 얻는 과정이 포함되는 경우가 있습니다. 이 때, 사용자 동의는 약관과 동일하게 취급되니 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 메뉴 표시줄 클릭 후, "로그인" 버튼을 클릭해 주십시오.
2. “아이디” “비밀번호” 를 입력하신 후, “로그인” 을 클릭해 주십시오.

1. 메뉴 표시줄의 "로그인" 버튼 클릭 후, "비밀번호를 분실하셨습니까?" 를 클릭해 주십시오.

2. "아이디 찾기" 창에서 "사용자명""이메일"을 입력한 후, "확인" 버튼을 클릭해 주십시오.

3. 사용자의 아이디는 가입 당시 입력한 이메일에서 확인할 수 있습니다.

1. 메뉴 표시줄의 "로그인" 버튼 클릭 후, "비밀번호를 분실하셨습니까?"를 클릭해 주십시오.

2. "비밀번호 찾기" 창에서 "아이디""이메일"을 입력한 후, "인증코드 요청"을 클릭해 주십시오.

3. 가입 당시의 이메일로 받은 인증코드를 입력한 후, "확인" 버튼을 클릭해 주십시오.

바이알라딘 마일리지( "Miles" 또는 "M"으로 약칭)는 바이알라딘 앱 내에서 상품을 구매할 때 사용할 수 있는 재화입니다.

마일리지는 다른 통화를 사용할 때 발생하는 환전 수수료를 줄이기 위해 통화별로 책정되었습니다. 한국 쇼핑객의 경우, 마일리지(M)는 한국 원화를 의미하는 "M(₩)"으로 축약됩니다.
* 1M(₩)은 1,000원에 해당하며, 구매 후 현금처럼 사용할 수 있습니다.

마일리지는 바이알라딘 애플리케이션을 통해서만 사용할 수 있으며, 쇼핑몰에서 직접 결제 시에는 마일리지가 적용되지 않습니다. 원화 "M(₩)"의 경우, 원화를 지원하는 쇼핑몰에서만 상품을 구매할 수 있습니다.

1. 홈 화면 하단의 "마일리지" 옵션을 선택해 주십시오.
2. 마일리지 페이지에서 "구매하기" 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 원하시는 구매 금액을 입력 후, "구매하기" 버튼을 클릭해 주십시오.
4. 충전 및 환불규정 동의 창에서 "동의" 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 다시 한번 "구매하기" 버튼을 클릭해 주십시오.
6. 원하는 구매 방식(무통장입금 또는 계좌이체)을 선택한 후 마일리지를 구매할 수 있습니다.

마일리지 최소 구매 가능 금액은 1M(₩) = 1,000₩ 이며, 무제한으로 구매할 수 있습니다.
* 마일리지 구매 단위는 1M(₩)입니다.

네, 사용자가 보유한 마일리지는 전액 환불을 받을 수 있습니다.

다만 사용자가 ABBC도 보유하고 있을 경우, 보유 마일리지와 ABBC 모두 환불 처리가 됩니다. 이 때 마일리지 또는 ABBC는 개별 환불되지 않습니다.

환불 기간은 약 2주에서 3개월이 소요됩니다. 환불이 완료될 때까지 마일리지를 사용하거나 구매할 수 없습니다.

사용자는 환불 요청을 취소할 수 없습니다. 한번 환불 요청을 하면, 즉시 환불 절차가 진행이 됩니다. 필요하지 않은 경우, 환불 요청을 하지 않는 것을 추천 드립니다.

1. 홈 화면 하단의 "마일리지" 옵션을 선택해 주십시오.
2. 마일리지 페이지로 이동 후, 보이는 마일리지 카드를 왼쪽으로 밀어 "ABBC" 페이지로 이동해 주십시오.
3. 원하시는 구매 금액을 입력 후, "구매하기" 버튼을 클릭해 주십시오.
4. ABBC 충전 및 환불규정 동의 창에서 "동의" 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 다시 한번 "구매하기" 버튼을 클릭해 주십시오.
6. ABBC 카드에서 보유 ABBC를 확인할 수 있습니다.

아니요, ABBC는 바이알라딘 마일리지로만 구매할 수 있으며 다른 결제 수단으로는 구매할 수 없습니다.

마일리지를 사용하여 ABBC를 구매할 때, ABBC 이벤트 기간 동안 자동으로 구매 금액의 20% 추가 ABBC를 적립 받을 수 있습니다.

최소 구매 단위는 0.1ABBC이며, 한 달 최대 5개의 ABBC를 구입할 수 있습니다.
한 달의 기준은 뉴욕 시간을 기준으로, 매달 첫째 날 오전 00:00시부터 말일 오후 24:00까지입니다.

ABBC는 소수점 4자리까지 표기되며, 바이알라딘 앱 내에 공지된 환율을 기준으로 적용이 됩니다. 환율은 2020년 10월 16일 오전 10시 00분 한국 KEB 하나 은행을 참고하여 1,150원으로 책정하였습니다.

네, 구입한 ABBC는 환불이 가능합니다. 다만 환불 시 보너스로 제공된 20% 추가 ABBC는 환불이 되지 않습니다.
* ABBC 환불 시, 보유 마일리지도 함께 환불 처리됩니다.

환불 기간은 약 2주에서 3개월이 소요됩니다. 환불이 완료될 때까지 ABBC를 사용하거나 구매할 수 없습니다.

사용자는 환불 요청을 취소할 수 없습니다. 한번 환불 요청을 하면, 즉시 환불 절차가 진행이 됩니다. 필요하지 않은 경우, 환불 요청을 하지 않는 것을 권장 드립니다.

1. 메뉴 표시줄의 "내 정보"를 클릭 후, 하단의 "마일리지 환불"을 클릭해 주세요.
2. "인증코드 요청" 버튼을 클릭해 주세요.
3. 가입 당시의 이메일로 받은 인증코드를 받은 후, 사용자의 은행, 계좌번호, 수취인명을 입력해 주세요.
4. "수취인 조회"를 클릭 후, "마일리지 환불" 버튼을 최종적으로 클릭하면 즉시 환불 처리가 이루어집니다.

* 환불 요청 시, 사용자가 보유한 마일리지 또는 ABBC 사용 및 구매가 불가합니다.

M(₩)의 경우, 원화를 지원하는 쇼핑몰에서 상품 구매가 가능합니다.
1. 마일리지 구매 후, 쇼핑몰에서 원하는 상품을 고르고 옵션을 선택해 주십시오.
2. 결제 페이지 하단의 "Pay" 버튼 → "확인" 버튼을 클릭하면 마일리지로 해당 상품의 구매가 이루어집니다.

* 구입/결제 오류 예시
다른 사이트로 이동하여 구매하는 상품인 경우 (호텔 및 펜션 등)
해당 쇼핑몰의 할인 수단을 적용하는 경우
해당 상품의 금액보다 보유한 마일리지가 적을 경우

1. ABBC 구매 후, 쇼핑몰 내의 원하는 상품을 고르고 옵션을 선택해 주십시오.
2. 결제 페이지 하단의 "Pay" 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 페이지 중앙에 "ABBC로 결제하기" 버튼을 클릭해 주십시오.
4. 하단의 "확인" 버튼을 클릭하면 ABBC로 해당 상품의 구매가 이루어집니다.

* 구입/결제 오류 예시
다른 사이트로 이동하여 구매하는 상품인 경우 (호텔 및 펜션 등)
해당 쇼핑몰의 할인 수단을 적용하는 경우
해당 상품의 금액보다 보유한 ABBC가 적을 경우

아니요, 마일리지와 ABBC는 중복으로 사용하여 상품을 구매할 수 없습니다. 결제 시 사용자는 "마일리지로 결제하기" 또는 "ABBC로 결제하기" 중 하나를 선택하여 상품을 구매할 수 있습니다.

결제 시, 바이알라딘에 등록된 사용자의 이메일로 결제 완료 이메일이 전송됩니다. 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 잠시 기다려 주십시오.
* 상품 결제 실패 시, 각 쇼핑몰에서 결제 취소를 요청해 주시기 바랍니다.

아니요, 각 쇼핑몰 내의 프로모션 코드와 쿠폰으로 할인을 받을 수 없습니다.

배송에 관한 모든 사항은 상품을 구매한 쇼핑몰로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

상품 관련 문의는 상품을 구매한 쇼핑몰의 고객 센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

상품 환불은 각 쇼핑몰의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 또한, 마일리지 또는 ABBC를 사용하여 제품을 구매한 경우, 해당 금액은 바이알라딘의 사용자 계정으로 환불되지 않습니다.

바이알라딘의 가입 및 친구 추천 이벤트는 뉴욕 시간을 기준으로 2020년 10월 16일에 종료되었습니다.
해당 이벤트를 통해 적립한 포인트는 마일리지로 전환하여 사용할 수 있습니다.

1. 메뉴 표시줄의 "포인트" 버튼을 클릭해 주십시오.
2. "전환하기" 버튼을 클릭하여 바이알라딘 포인트를 마일리지로 전환하여 사용할 수 있습니다.

* 포인트에서 마일리지로의 전환 환율은 2020년 10월 16일 오전 10시 00분 한국 KEB 하나 은행을 참고하여 1,150원으로 책정하였습니다.