자주묻는질문

네, 바이알라딘 애플리케이션은 안드로이드 iOS 사용자 모두 이용이 가능합니다. 아래 링크를 클릭하여 앱을 다운로드할 수 있습니다.

바이알라딘 애플리케이션은 사용자에게 위치 정보 서비스를 제공하고 있습니다. 위치 정보 서비스 기능은 사용자 위치에서 가장 가까운 위치의 쇼핑몰을 매칭해 줍니다.

지니 공지는 바이알라딘 애플리케이션 내의 전용 채널로 바이알라딘의 최신 업데이트 및 공식 발표를 확인할 수 있는 공간입니다.

아니요, 바이알라딘 사용을 위해 반드시 회원가입 절차가 필요한 것은 아닙니다. 다만 마일리지 또는 상품 구매와 같은 완전한 기능 사용을 위해 사용자의 가입을 권장 드립니다.

네, 바이알라딘은 전 세계 온라인 쇼핑객을 대상으로 하여, 영어, 중국어, 일본어, 스페인어 한국어 서비스를 제공하고 있습니다.

기본 언어 설정은 사용자의 위치에 따라 자동 설정됩니다. 언어 변경은 메뉴 표시줄 → 설정 아이콘 → 설정언어를 클릭하여 언어를 변경할 수 있습니다.

메뉴 표시줄 "피드백&서포트" 옵션을 선택하여 바이알라딘 앱과 관련된 피드백을 보낼 수 있습니다.

네, 바이알라딘 앱은 자체 이용 약관을 준수합니다. 바이알라딘 앱을 이용하시기 전, 이용 약관개인 정보 보호 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

더불어 새로운 기능이 추가되거나 변경될 때 사용자 동의를 얻는 과정이 포함되는 경우가 있습니다. 이 때, 사용자 동의는 약관과 동일하게 취급되니 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 메뉴 표시줄 클릭 후, "로그인" 버튼을 클릭해 주십시오.
2. “아이디” “비밀번호” 를 입력하신 후, “로그인” 을 클릭해 주십시오.

1. 메뉴 표시줄의 "로그인" 버튼 클릭 후, "아이디 또는 패스워드 찾기" 를 클릭해 주십시오.

2. "ID Assistance" 창에서 "이메일"을 입력하신 후, "확인" 버튼을 클릭해 주십시오.

3. 사용자의 아이디는 가입 당시 입력한 이메일에서 확인할 수 있습니다.

1. 메뉴 표시줄의 "로그인" 버튼 클릭 후, "아이디 또는 패스워드 찾기"를 클릭해 주십시오.

2. "PW Assistance" 창에서 "아이디""이메일"을 입력한 후, "인증요청"버튼을 클릭해 주십시오.

3. 이메일에서 바이알라딘이 보낸 인증코드 링크를 클릭해 주세요.

4. 인증 완료 시, 앱 내에서 새로운 비밀번호 설정을 하실 수 있습니다.

바이알라딘 마일리지( "Miles" 또는 "M"으로 약칭)는 바이알라딘 앱 내에서 상품을 구매할 때 사용할 수 있는 재화입니다.

마일리지는 다른 통화를 사용할 때 발생하는 환전 수수료를 줄이기 위해 통화별로 책정되었습니다. 한국 쇼핑객의 경우, 마일리지(₩)는 한국 원화를 의미하는 "M(₩)"으로 축약됩니다.
* 1M(₩)은 1,000원에 해당하며, 충전 후 현금처럼 사용할 수 있습니다.

마일리지(₩)는 바이알라딘 애플리케이션을 통해서만 사용할 수 있으며, 쇼핑몰에서 직접 결제 시에는 마일리지(₩)가 적용되지 않습니다. 원화 "M(₩)"의 경우, 원화를 지원하는 쇼핑몰에서만 상품을 구매할 수 있습니다.

바이알라딘 마일리지(₩)는 무통장입금/계좌이체로 구매할 수 있습니다.


1. 무통장입금으로 마일리지(₩) 구매 시
- 입금하실 은행명, 입금자명을 입력한 후 바이알라딘 계좌로 해당 금액을 입금해 주시기 바랍니다.

2. 계좌이체로 마일리지(₩) 구매 시
- 입금하실 은행명, 입금자명, 계좌번호를 입력한 후 바이알라딘 계좌로 해당 금액을 입금해 주시기 바랍니다.

- 바이알라딘 계좌
신한은행: 140-013-231610
[예금주: ㈜알라딘글로벌알앤디센터]

마일리지(₩) 구매, 사용 내역은 사용자의 보유 마일리지(₩) 페이지에서 확인이 가능합니다.


마일리지 최소 구매 가능 금액은 1M(₩) = 1,000₩ 이며, 무제한으로 구매할 수 있습니다.
* 마일리지 구매 단위는 1M(₩)이며, 소수점 아래 2자리까지 표기됩니다.

마일리지(₩) 구매완료는 바이알라딘 계좌로의 입금내역이 확인된 후
은행과의 서버 통신 과정으로 인해 일정기간 소요되며, 완료 시 이메일을 통해 안내해 드립니다.
통신환경에 따라 최대 30분가량 소요될 수 있으며,
이 후에도 구매완료가 되지 않으셨다면 입금하신 정보가 맞는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

입금자 정보가 정확함에도 구매완료가 되지 않는 경우
입금내역에 대한 스크린샷을 첨부하여 피드백&서포트를 통해 문의 부탁드립니다.


※ 24시간 내 미입금 시, 구매 신청이 자동 취소됩니다.

※ 아래의 경우 해당 금액을 환급 받지 못하거나, 처리 기간이 오래 걸릴 수 있습니다.

1. 입력하신 입금자명과 받는 통장 표시 내용의 성함이 일치하지 않는 경우.
2. 구매 금액과 입금 금액이 일치하지 않는 경우.

네, 가능합니다. 환불 요청 시, 보유 M(₩) 가 일괄 환불 처리됩니다. (일부 환불 신청 불가)

환불 신청 시, 고객님이 입력한 한국 계좌로 환불 처리가 됩니다.
계좌 등록은 계정 정보 수정페이지에서 가능하며,
한국 외 계좌는 입력이 불가하니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

환불 기간은 영업일 기준 2일에서 7일 소요됩니다.
환불이 완료될 때까지 마일리지(₩) 를 사용하거나 구매할 수 없습니다.

환불을 요청한 시점부터 환불 처리가 완료될 때까지 M(₩) 를 충전 또는 사용(상품구매)이 불가하며, 환불 취소 또한 불가하니 신중히 선택해 주시기 바랍니다.

네, 마일리지(₩) 로 ABBC를 구매했던 방식은 2021년 4월 30일부로 종료되었습니다.
바이알라딘은 ABBC 코인 탑재를 완료하였으며, 거래소 또는 사용자 암호화폐 지갑에 보유한 ABBC 코인을 전송하여 이용하실 수 있으니 착오 없으시기 바랍니다.

사용자 암호화폐 지갑에서 보유하고 있는 ABBC를 바이알라딘 앱 내 ABBC 카드에 보낸 후 사용하실 수 있습니다. ABBC 가치는 실시간 시장 가격을 기준으로 바이알라딘이 책정합니다. 또한 시세는 지속적으로 달라질 수 있습니다.

입금 단위는 0.00000001ABBC이며 무제한으로 보낼 수 있습니다. 기존 ABBC와 같이 소수점 아래 8자리까지 표기됩니다. 사용자 암호화폐 지갑에서 보낸 후 사용할 수 있으며, 입금이 성공적으로 완료되면 바이알라딘 앱 내 ABBC 카드에 사용자가 보유한 수량이 보여집니다.

바이알라딘이 책정한 최소 수량 이상 보내 주시기 바랍니다. 최소 수량 이하로 보낼 경우, 정상적인 입금이 어려울 수 있습니다.

아래 가이드를 참고해 주세요.

1. My Wallet에서 ‘받기’ 버튼을 클릭해 주세요.

2. 서비스 이용 동의 및 가이드를 확인 후, ‘동의’ 버튼을 클릭해 주세요.

3. 암호화폐 서비스 이용약관을 확인 후, ‘동의’ 버튼을 클릭해 주세요.

4. 처음 이용하시는 경우, Passcode를 설정해 주세요.

5. Passcode 설정이 완료되면 사용자의 BTC, ETH, ABBC 지갑 주소가 각각 생성됩니다. 받은 지갑 주소를 복사하여 보관해 주세요.

6. My Wallet 페이지에서 한 번 더 ‘받기’ 버튼을 클릭해 주세요.

7. ‘받기 요청서’ 페이지에서 보내실 경로를 선택해 주세요. (지갑 또는 거래소 택1)

8. 입금 날짜, 시간, 수량을 입력 후, ‘OK’ 버튼을 클릭해 주세요. (최소 수량 이하로 보낼 경우, 정상적으로 ‘받기’가 어려울 수 있습니다.)

9. Wallet QR코드 화면으로 이동됩니다.

10. 고객님이 이용중인 거래소 또는 개인지갑에서 Wallet QR코드 또는 주소를 참고하여 송금해 주세요.

11. 송금이 완료되면 보낸 수량이 지갑에 노출됩니다. 바이알라딘 My Wallet 페이지 최근 거래 내역을 확인해 주세요.

12. ‘입금’이 완료되면 등록된 사용자 이메일로 ‘받기 완료’ 이메일이 발송되며, 앱 내의 알림으로 확인 가능합니다.

네, 출금 요청 시 바이알라딘의 승인 절차를 거친 후 출금됩니다.
출금 요청 시, 수수료가 청구됩니다. 보유 수량이 수수료를 포함한 보낼 수량보다 적을 경우 출금이 불가합니다.
출금 요청 시, 승인 절차로 인해 최소 24시간에서 최대 48시간까지소요될 수 있습니다.
바이알라딘 승인이 완료된 후, 요청하신 수량만큼 입력한 지갑 주소로 보내 집니다.

※ 2021.05.03에 시작한 100 X 100 X 100 ABBC 이벤트 기간 동안은 ABBC 출금이 제한되니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

아래 가이드를 참고해 주세요.

1. 바이알라딘 카드 내 ABBC를 사용자 암호화폐 지갑으로 보내기 위해 ‘보내기’버튼을 클릭해 주세요.

2. ‘보내기’ 요청 시, 바이알라딘의 승인 절차를 따르므로 ‘보내기 승인’에 ‘동의’ 버튼을 클릭해 주세요.

3. 보낼 사용자 암호화폐 지갑 주소를 입력해 주세요. (QR코드로 입력 가능)

4. 보낼 수량을 입력해 주세요. 원화는 자동계산 되어 표기됩니다.

5. 이메일 주소 입력 후, 인증을 완료해 주세요. 이메일은 바이알라딘에 등록한 이메일로만 인증이 가능합니다.

6. ‘보내기’ 버튼을 클릭 시, 요청한 수량만큼 입력된 지갑 주소로 보내집니다.

보내기 처리가 완료되기 전까지 추가 ‘보내기’ 또는 상품구매가 불가합니다.
ABBC ‘보내기’ 시, ABBC ‘받기’ 및 타 재화는 정상 이용 가능합니다.

바이알라딘은 글로벌 통합 결제 플랫폼 구축을 위해 암호화폐 결제 방식을 도입하였습니다. 전세계 수백만명의 사람들이 국가에 제한 없이 편리하고 간편하게 상품을 구매할 수 있도록 시스템 구축에 힘쓰고 있습니다. 또한, 바이알라딘이 제공하는 한국 쇼핑몰에서 이용 가능합니다.

사용자 암호화폐 지갑에서 보유하고 있는 BTC 또는 ETH을 바이알라딘 앱 내 해당 카드에 입금 후 사용하실 수 있습니다. 암호화폐 가치는 실시간 시장 가격을 기준으로 바이알라딘이 책정합니다.

입금 단위는 0.00000001이며 무제한으로 보낼 수 있습니다. 기존 암호화폐와 같이 소수점 아래 8자리까지 표기됩니다. 사용자 암호화폐 지갑에서 보낸 후 사용할 수 있으며, 입금이 성공적으로 완료되면 해당 카드에 사용자가 보유한 수량이 보여집니다.

바이알라딘이 책정한 최소 수량 이상 보내 주시기 바랍니다. 최소 수량 이하로 보낼 경우, 정상적으로 입금이 어려울 수 있습니다.

아래 가이드를 참고해 주세요.

1. My Wallet에서 ‘받기’ 버튼을 클릭해 주세요.

2. 서비스 이용 동의 및 가이드를 확인 후, ‘동의’ 버튼을 클릭해 주세요.

3. 암호화폐 서비스 이용약관을 확인 후, ‘동의’ 버튼을 클릭해 주세요.

4. 처음 이용하시는 경우, Passcode를 설정해 주세요.

5. Passcode 설정이 완료되면 사용자의 BTC, ETH, ABBC 지갑 주소가 각각 생성됩니다. 받은 지갑 주소를 복사하여 보관해 주세요.

6. My Wallet 페이지에서 한 번 더 ‘받기’ 버튼을 클릭해 주세요.

7. ‘받기 요청서’ 페이지에서 보내실 경로를 선택해 주세요. (지갑 또는 거래소 택1)

8. 보낼 날짜, 시간, 수량을 입력 후, ‘OK’ 버튼을 클릭해 주세요. (최소 수량 이하로 보낼 경우, 정상적으로 ‘받기’가 어려울 수 있습니다.)

9. Wallet QR코드 화면으로 이동됩니다.

10. 고객님이 이용중인 거래소 또는 개인지갑에서 Wallet QR코드 또는 주소를 참고하여 송금해 주세요.

11. 송금이 완료되면 보낸 수량이 지갑에 노출됩니다. 바이알라딘 My Wallet 페이지 최근 거래 내역을 확인해 주세요.

12. ‘받기’가 완료되면 등록된 사용자 이메일로 ‘받기 완료’ 이메일이 발송되며, 앱 내의 알림으로 확인 가능합니다.

네, 출금 요청 시 바이알라딘의 승인 절차를 거친 후 출금됩니다.
출금 요청 시, 수수료가 청구됩니다. 보유 수량이 수수료를 포함한 보낼 수량보다 적을 경우 출금이 불가합니다.
출금 요청 시, 승인 절차로 인해 최소 24시간에서 최대 48시간까지 소요될 수 있습니다.
바이알라딘 승인이 완료된 후, 요청하신 수량만큼 입력한 지갑 주소로 보내 집니다.

아래 가이드를 참고해 주세요.

1. 바이알라딘 카드 내 ABBC를 사용자 암호화폐 지갑으로 보내기 위해 ‘보내기’버튼을 클릭해 주세요.

2. ‘보내기’ 요청 시, 바이알라딘의 승인 절차를 따르므로 ‘보내기 승인’에 ‘동의’ 버튼을 클릭해 주세요.

3. 보낼 사용자 암호화폐 지갑 주소를 입력해 주세요. (QR코드로 입력 가능)

4. 보낼 수량을 입력해 주세요. 원화는 자동계산 되어 표기됩니다.

5. 이메일 주소 입력 후, 인증을 완료해 주세요. 이메일은 바이알라딘에 등록한 이메일로만 인증이 가능합니다.

6. ‘보내기’ 버튼을 클릭 시, 요청한 수량만큼 입력된 지갑 주소로 보내집니다.

네, 가능합니다.
BTC 출금 요청 시, 출금 처리가 완료되기 전까지 추가 출금 또는 상품구매가 불가합니다.
(BTC 출금 요청 시, BTC 입금 및 타 재화는 정상 이용 가능합니다.)

ETH 출금 요청 시, 출금 처리가 완료되기 전까지 추가 출금 또는 상품구매가 불가합니다.
(ETH 출금 요청 시, ETH 입금 및 타 재화는 정상 이용 가능합니다.)

M(₩) 의 경우, 원화를 지원하는 쇼핑몰에서 상품 구매가 가능합니다.
1. 마일리지(₩) 구매 후, 쇼핑몰에서 원하는 상품을 고르고 옵션을 선택해 주십시오.
2. 결제 페이지 하단의 "Pay" 버튼 → "확인" 버튼을 클릭하면 마일리지(₩) 로 해당 상품의 구매가 이루어집니다.

* 상품 구매 오류 예시
다른 사이트로 이동하여 구매하는 상품인 경우 (호텔 및 펜션 등)
해당 쇼핑몰의 할인 수단을 적용하는 경우
해당 상품의 금액보다 보유한 마일리지가 적을 경우

원화를 지원하는 쇼핑몰에서 상품 구매가 가능합니다.

1. 해당 암호화폐를 입금한 후, 쇼핑몰 내의 원하는 상품을 고르고 옵션을 선택해 주십시오.

2. 결제 페이지 하단의 “결제 진행” 버튼을 클릭해 주십시오.

3. 해당 암호화폐 결제 수단을 선택해 주세요.

4. 지갑 Passcode를 입력해 주세요.

5. 하단의 “구매하기” 버튼을 클릭하면 해당 암호화폐로 상품 구매가 이루어집니다.

* 상품 구매 오류 예시
다른 사이트로 이동하여 구매하는 상품인 경우 (호텔 및 펜션 등)
해당 쇼핑몰의 할인 수단을 적용하는 경우
해당 상품의 금액보다 보유한 마일리지가 적을 경우

아니요, 바이알라딘이 제공하는 재화는 함께 사용하여 상품을 구매할 수 없습니다.
결제 시 사용자는 바이알라딘이 제공하는 결제 수단 중 하나를 선택하여 상품을 구매할 수 있습니다.

결제 시, 바이알라딘에 등록된 사용자의 이메일로 결제 완료 이메일이 전송됩니다.
다소 시간이 걸릴 수 있으므로 잠시 기다려 주십시오.

아니요, 각 쇼핑몰 내의 프로모션 코드와 쿠폰으로 할인을 받을 수 없습니다.

상품 관련 문의는 상품을 구매한 쇼핑몰의 고객 센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

상품 교환/환불/반품/취소는 각 쇼핑몰의 정책에 따라 처리됩니다. 쇼핑몰 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

바이알라딘의 가입 및 친구 추천 이벤트는 뉴욕 시간을 기준으로 2020년 10월 16일에 종료되었습니다.

바이알라딘 앱 내 피드백&서포트로 문의해 주시기 바랍니다.
바이알라딘 팀이 사용자가 보유했던 포인트 내역을 확인 후, 마일리지(₩) 로 전환시켜 드립니다.

※ 포인트에서 마일리지로의 전환 환율은 2020년 10월 16일 오전 10시 00분 한국 KEB 하나 은행을 참고하여 1,150원으로 책정하였습니다.